Versand:

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Nach Eingang deiner Zahlung versenden wir deinen Elektrokamin innerhalb von 1–7 Werktagen an die von dir angegebene Adresse.

Die Spedition informiert dich vorab über den genauen Liefertermin.
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung, und sobald die Ware versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Code, mit dem du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst. Der Lieferschein liegt dem Paket bei.

Ist die Lieferung versandkostenfrei?

• Elektrokamine: immer versandkostenfrei
• Zubehör unter 50 € Bestellwert: 10 € Versandkosten
• Zubehör ab 50 € Bestellwert: versandkostenfrei

Wie wird mein Elektrokamin geliefert?

Wir legen großen Wert auf sorgfältige Verpackung und zuverlässige Lieferung. Daher arbeiten wir ausschließlich mit Speditionen zusammen, die Erfahrung im Transport von Elektrokaminen haben.

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante deiner Haustüre.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?

Wenn es zu Verzögerungen kommt:

1. Prüfe den Tracking-Code in deiner Versand- oder Auftragsbestätigung.
2. Vergleiche, ob die Lieferadresse korrekt ist.
3. Prüfe deinen Briefkasten, ob eine Nicht-zu-Hause-Meldung hinterlassen wurde.
4. Frage ggf. Nachbarn, ob sie das Paket angenommen haben.
5. Es kann vorkommen, dass die Spedition automatisch einen neuen Liefertermin plant und dich dazu informiert.

Was mache ich, wenn die Verpackung beschädigt ist?

Sollte die Verpackung bei der Lieferung Beschädigungen aufweisen, vermerke dies bitte direkt auf dem Lieferschein der Spedition.
Auch bei einer beschädigten Verpackung kann der Inhalt völlig unversehrt sein.

Was mache ich, wenn die Ware beschädigt geliefert wird?

Wenn dein Elektrokamin beschädigt angekommen ist, kontaktiere bitte unser Serviceteam unter:
📧 contact@kaminflammen.com

Fordere dort ein Rückgabeformular an und fülle dieses vollständig und korrekt aus. Wir kümmern uns anschließend schnellstmöglich um dein Anliegen.

Wohin liefern wir?

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb der EU.
Kostenfreie Lieferung nach:

• Deutschland
• Österreich
• Benelux-Länder

Versand in andere EU-Länder klärst du bitte vorab direkt mit uns.