Refund policy

WICHTIGE INFORMATIONEN ZUR RÜCKERSTATTUNG

Dauer der Rückerstattung

Ihre Rückerstattung unterliegt einem 14-tägigen Widerrufsrecht. Dieser Zeitraum beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz genommen haben.
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, können Sie ein Rückgabe-Formular bei unserem Serviceteam unter contact@kaminflammen.com anfordern.

Hinweise zur Rücksendung

Bitte beachten Sie für eine reibungslose Rückgabe folgende Punkte:

• Melden Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Anlieferung bei unserem Serviceteam an (contact@kaminflammen.com).

• Verwenden Sie die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

• Die Ware muss sich in einwandfreiem und unbeschädigtem Zustand befinden.

• Vollständiges Zubehör muss beigelegt sein.

Nach Anforderung des Rückgabe-Formulars vereinbart die von uns beauftragte Spedition einen Abholtermin mit Ihnen. Die Rücksendung erfolgt an die im Formular angegebene Adresse. Über den Tracking-Code können Sie den Versandstatus jederzeit einsehen.

Nach Wareneingang erfolgt eine sorgfältige Prüfung.
Erfüllt die zurückgesendete Ware alle Bedingungen, wird der Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten erstattet.

Rücksendekosten

Für die Rücksendung berechnen wir eine pauschale Gebühr von 150 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Bitte beachten Sie: Bei unvollständiger oder beschädigter Ware können weitere Wertminderungen entstehen oder die Rückerstattung ganz entfallen.